如何為你的品牌建立信譽(yù)，一次一章。
你的生意不像沃爾瑪。你不能一年花5億美元在電視上打廣告來影響公眾輿論，為你的品牌建立信譽(yù)。
你必須每天都建立信譽(yù)——通過交付優(yōu)秀的產(chǎn)品，提供卓越的服務(wù)，以及超越所有的期望。因此，品牌可信度不僅僅是一個營銷問題，也是一個運(yùn)營問題。
你不能只說正確的話，你還必須做正確的事。如果你想建立信譽(yù)，你的營銷信息必須與良好的運(yùn)作相一致。
這里有一個來自我們一個高爾夫行業(yè)客戶的例子:他的小店不像路邊的大盒子商店。但像所有零售商一樣，他總是想宣傳低價。他說，銷售能讓人進(jìn)門。
“你不能在價格上競爭，”我說?！斑@只是一個不可信的消息?！?/p>
“是的，我們可以……它們并不真的便宜，不是在這個行業(yè)，”他說。
“沒關(guān)系，”我回答?！懊總€人都認(rèn)為它們更便宜，因為大盒子商店可以批量購買。他們與制造商有特殊交易?！?/p>
“不，他們沒有，”他說?！昂臀覀兊玫降臎]什么不同。”
“那可能是真的，但沒關(guān)系。大眾相信大盒子店會更便宜。你無法抗拒這種感覺。這就像市政廳?！?/p>
“即使我們幾年來不斷宣傳更低的價格，消費(fèi)者也不會相信你能在價格上與大連鎖店競爭。如果你想要一個可信的品牌，你必須把你的帽子掛在別的東西上?！?/p>
在這種情況下，個性化服務(wù)成為了他們廣告的核心。這不僅僅是一個好故事，更是一個可信的品牌信息。
小公司總是能在服務(wù)上競爭，因為公眾認(rèn)為大連鎖店做得很差。 但是僅僅開始播放數(shù)字廣告或電視廣告來宣傳你的服務(wù)是不夠的。首先，你必須證明它，展示它，并每天實(shí)際交付它。這樣一來，社交媒體上出現(xiàn)的所有評論和東西都會證實(shí)這一說法。
不僅僅是講好故事。這也是故事證明。這就是你建立品牌可信度的方法。
挑戰(zhàn)在于:消費(fèi)者在完全不信任的狀態(tài)下開始每一段品牌關(guān)系。他們沒有足夠的關(guān)于你的業(yè)務(wù)的信息來喜歡或不喜歡它，但由于他們固有的懷疑態(tài)度，他們對此并不中立。
是他們都有的內(nèi)置BS米。他們不相信你說的任何話。
因此，如果他們對你的品牌沒有經(jīng)驗，也沒有參考點(diǎn)，你必須做一些小事，讓潛在客戶停止懷疑。
這與讓他們相信你的推銷或信任你的品牌相去甚遠(yuǎn)，但這是一個開始。你必須一步一步地建立品牌可信度。
最好的故事講述者——小說家、編劇、電影制作人、喜劇演員、傳教士——知道如何讓觀眾停止懷疑，贊同有點(diǎn)牽強(qiáng)的情節(jié)。
通過使用生動、可信的細(xì)節(jié)和對話，他們將我們吸引到他們的故事中，并向我們“推銷”比生活更重要的角色和超出這個世界的背景。想想《黑客帝國》、《星球大戰(zhàn)》和《指環(huán)王》。
J.R.R 包裝策劃 .托爾金在一篇名為《論童話》的文章中，對懷疑的中止進(jìn)行了評論。托爾金說，“為了讓敘事起作用，讀者必須相信他所讀到的在虛構(gòu)世界的次要現(xiàn)實(shí)中是真實(shí)的?！?/p>
在市場營銷中，每個細(xì)分市場都有一個次要現(xiàn)實(shí)。 如果你想讓人們暫停懷疑，足夠長的時間來“聽”你的商業(yè)推銷，你需要講故事，并使用符合次要現(xiàn)實(shí)背景的細(xì)節(jié)。
就像零售現(xiàn)實(shí)中說的小家伙在價格上無法與大盒子商店競爭。你必須在次要現(xiàn)實(shí)中工作，而不是與之對抗。這就是語境的重要性。
在小說中，符合次要現(xiàn)實(shí)(背景)的生動、現(xiàn)實(shí)的細(xì)節(jié)使故事更加可信。更吸引人。
這同樣適用于各種營銷傳播。戲劇性的細(xì)節(jié)和可信的情況有助于你推銷你的故事和動搖懷疑者。不是枯燥、難以推銷的事實(shí)，而是個性細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)揭示了你品牌的個性，展示了你對消費(fèi)者及其問題的理解。
不要強(qiáng)迫他們接受你的產(chǎn)品特性，嘗試一種更新穎的方法。
從聽開始。暫停你自己的懷疑，認(rèn)真傾聽客戶、潛在客戶和非客戶對你的品牌和業(yè)務(wù)類別的看法。如果使用得當(dāng)，每一個微小的洞察力都可以變成新的細(xì)節(jié)，幫助你建立品牌信譽(yù)。
這里有一個建立品牌可信度的簡單方法:為你的網(wǎng)站選擇合適的照片。 每張圖片都應(yīng)該有助于講述故事，并支持你正在其中工作的第二現(xiàn)實(shí)。如果你上傳看起來很假的糟糕的股票圖片，沒有人會相信這些照片的故事。你的品包裝策劃牌信譽(yù)會被毀掉。
我們的零售客戶需要圖片來支持他的卓越客戶服務(wù)的故事。所以我們沒有使用微笑、快樂的顧客的庫存照片。我們創(chuàng)造了一個全新的保證計劃，大盒子商店永遠(yuǎn)無法復(fù)制。然后，我們在網(wǎng)站、廣告和商店中用吸引注意力的圖形來標(biāo)記這個想法。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不只是說說而已。這是有保證的。
標(biāo)題同樣重要。 你應(yīng)該讓你的標(biāo)題與圖片和你的目標(biāo)受眾的次要事實(shí)保持一致。(你不能表現(xiàn)出一件事，又說另一件事。)
如果你將所有這些小的執(zhí)行細(xì)節(jié)與你的操作保持同步，并隨著時間的推移保持良好的做法，懷疑將變成不情愿的接受，接受變成認(rèn)可，認(rèn)可變成購買。對于一些幸運(yùn)的品牌，它甚至?xí)l(fā)展成一生的愛。
作為電影觀眾、游戲玩家和書籍讀者，人類喜歡暫停懷疑。這是對日常生活現(xiàn)實(shí)的一種簡單而受歡迎的暫時緩解。我們抓住每一個機(jī)會…這就是為什么偉大的商業(yè)廣告成為流行文化的一部分。
好事達(dá)或舊香料運(yùn)動的傷害家伙需要一點(diǎn)點(diǎn)的飛躍。但是我們很樂意這樣做，并且順應(yīng)現(xiàn)實(shí)，每次30秒。
我們不想被賣，我們想被娛樂。如果你做得對，我們愿意暫停我們的懷疑足夠長的時間，讓你與我們建立對話。然后是一段感情。這就是品牌可信度的意義所在。
所以，當(dāng)你在為你的網(wǎng)站做內(nèi)容，或者為你最近的公關(guān)努力寫一個故事的時候，確保它聽起來和你的運(yùn)作是一致的。
如果您想了解自己的品牌信息，請致電聯(lián)系我。
閱讀更多關(guān)于建立真實(shí)品牌的信息
