洞察要以消費(fèi)者為導(dǎo)向，不要代替消費(fèi)者思考。包裝設(shè)計(jì)要先洞察再設(shè)計(jì)。

以消費(fèi)者為導(dǎo)向——提醒我們，去找出“消費(fèi)者需要的是什么”，去“注意消費(fèi)者”，而不是問“我們的消費(fèi)者在哪兒”“請(qǐng)消費(fèi)者注意”。

在我們決定生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品之前，先要問一問：

消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品？消費(fèi)者能承受的產(chǎn)品價(jià)格為多少？消費(fèi)者希望在什么地方接觸或購(gòu)買我們的產(chǎn)品？

消費(fèi)者是一個(gè)什么樣的人？其性別、年齡、收入、教育程度、家庭結(jié)構(gòu)及其本人的家庭角色是怎么樣的？有什么樣的性格、價(jià)值觀？

消費(fèi)者如何認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、看待品牌？消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)頭腦里的市場(chǎng)地圖（產(chǎn)品類別與品牌地圖）是怎樣擺布的？他有哪些購(gòu)買習(xí)慣？以及這些習(xí)慣形成的緣由和歷史？

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品真正的關(guān)心點(diǎn)是什么？他在哪里、什么時(shí)間、何種場(chǎng)合使用某類產(chǎn)品？

消費(fèi)者對(duì)使用產(chǎn)品有什么感覺？會(huì)如何去表達(dá)這種感覺？可能產(chǎn)生什么樣的影響？這包括未使用前受使用者的影響，及使用后對(duì)其他消費(fèi)者的影響。

在產(chǎn)品開發(fā)方面，日本人對(duì)整合營(yíng)銷傳播可謂深得其精髓。日本的一些大企業(yè)經(jīng)常邀請(qǐng)家庭主婦們聚會(huì)，聽取主婦對(duì)于市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品的意見。比如產(chǎn)品的品質(zhì)啦，功能啦，外形啦，價(jià)格啦，方便性啦，不足之處啦，等等。

甭管中不中聽，一律都先收集起來。然后再對(duì)這些信息研究分析，形成新產(chǎn)品的概念、設(shè)計(jì)、成本與價(jià)格、通路、推廣及溝通等要素。

假如在現(xiàn)有條件下達(dá)不到消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品功能，那么就不投產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品；假如不能夠?qū)⒊杀窘档偷较M(fèi)者為滿足需求所愿意并能夠付出的代價(jià)，那么也不投產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品；假如新產(chǎn)品不能夠在消費(fèi)者需要的時(shí)候，恰到好處地在消費(fèi)者所希望接觸的地點(diǎn)出現(xiàn)，企業(yè)最后還是會(huì)決定不投產(chǎn)新產(chǎn)品。至少等能夠做到了這些，再進(jìn)行新產(chǎn)品正式大量投產(chǎn)。

真正洞察了消費(fèi)者，包裝設(shè)計(jì)的方向自然就有了，而不是為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)。