說(shuō)到產(chǎn)品，估計(jì)很多人會(huì)覺(jué)得做產(chǎn)品的套路都差不多：首先，公司決策層拍腦袋決定做一個(gè)東西出來(lái)，希望推動(dòng)公司未來(lái)十年的發(fā)展；隨后，產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)始用文字和PRD寫需求畫原型，設(shè)計(jì)師進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)，程序員則用代碼堆積產(chǎn)品……

六個(gè)月過(guò)去了，你們做出了一個(gè)產(chǎn)品，你為它起了一個(gè)溫暖的名字。你很開(kāi)心，準(zhǔn)備發(fā)布它。

在發(fā)布產(chǎn)品的那一刻，你覺(jué)得，如果你指向蒼穹，就能看到電閃雷鳴；如果你登上山峰，千年的冰雪就會(huì)融化成水；如果你走上舞臺(tái)，就會(huì)有千百雙手在揮舞……

但萬(wàn)里長(zhǎng)征只邁出了第一步，用戶并未如期而至。你開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣，收獲了幾萬(wàn)用戶，很快這些用戶就不來(lái)了，你不知道是為什么。于是你招聘了更多的產(chǎn)品經(jīng)理和程序員，繼續(xù)為產(chǎn)品增加高級(jí)和復(fù)雜的功能……產(chǎn)品也許成功了，也許失敗了，但大部分人并不知道，這一切是怎么發(fā)生的。

你也許做過(guò)很多產(chǎn)品，但因?yàn)楫a(chǎn)品環(huán)境不同，產(chǎn)品定義不同，人也不同，所以每次做產(chǎn)品就像趟過(guò)一條河流。你不能兩次踏進(jìn)同一條河流，甚至，人連一次也不能踏入同一條河流，因?yàn)槟闾みM(jìn)去的時(shí)候，河流已經(jīng)變了。

如何做一款成功的產(chǎn)品呢？這似乎是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)謎題。

如何在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中打造可以持續(xù)成功的產(chǎn)品，并提出了獨(dú)到且令人信服的見(jiàn)解：無(wú)論你相信與否，很多人并不關(guān)心你的產(chǎn)品有多棒，他們關(guān)心的是使用產(chǎn)品時(shí)自己有多棒。如果深刻理解了這一動(dòng)機(jī)，你就會(huì)找到金礦。

一個(gè)產(chǎn)品需要持續(xù)成功，僅僅被人使用是不夠的，還需要有人談?wù)摵屯扑]。

每時(shí)每刻，人們都在談?wù)撍麄冏约合矚g且離不開(kāi)的東西，這種談?wù)摽赡苁敲鎸?duì)面的，也可能是通過(guò)博客、公眾號(hào)文章、微博、朋友圈等形式。無(wú)論如何，人們總在談?wù)撨@些內(nèi)容。

好的產(chǎn)品需要口碑營(yíng)銷，因?yàn)槿藗兏菀仔刨嚺笥选⒓胰嘶蛟诰€消費(fèi)者的評(píng)論，而不是其他形式的廣告。人們?yōu)槭裁磿?huì)談?wù)摵屯扑]你的產(chǎn)品呢？并不是你的產(chǎn)品有多好，而是他們使用你的產(chǎn)品后，成為了更好的自己。

可持續(xù)成功的關(guān)鍵特征在用戶身上，并不存在于產(chǎn)品之中！再進(jìn)一步說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品的成功，取決于那些使用了該產(chǎn)品并成功了的用戶。

這些表現(xiàn)卓越的用戶有什么特征呢？

他們會(huì)展示自己的成果，容忍產(chǎn)品的問(wèn)題，不斷提出反饋，保持忠誠(chéng)，欣賞并使用更高級(jí)的產(chǎn)品特性，宣傳或說(shuō)服他人使用產(chǎn)品。最終，他們成為別人的談?wù)搶?duì)象。至此，口碑營(yíng)銷成為了事實(shí)營(yíng)銷。

蘋果的產(chǎn)品是個(gè)非常好的范例。蘋果的幾乎所有廣告——尤其是MacBook和iPad——并不會(huì)喋喋不休地描繪自己產(chǎn)品的美妙特性，而是不遺余力地告訴用戶和開(kāi)發(fā)者：你們可以使用這些工具，創(chuàng)造自己的美好生活，可以成為更好的程序員，繪出更美的圖畫，做出更好的音樂(lè)，寫出更棒的文章。

大量的用戶開(kāi)始成為MacBook的重度用戶。

開(kāi)始對(duì)外界宣傳這些產(chǎn)品并展示自己的作品——程序、圖畫、音樂(lè)和文字，這群人又成為了別人的談?wù)搶?duì)象。